По данным Федресурса, в России 1,8 миллиона человек имеют долги с просрочкой более трёх месяцев. Когда банки теряют надежду на возврат этих долгов, они часто передают их взыскателям. Именно так ваша задолженность могла оказаться у коллекторскойкомпании «Здравый смысл».
Агентство занимается возвратом просроченных кредитов и микрозаймов. Некоторые из вас, возможно, уже сталкивались с их деятельностью, будь то телефонные звонки, сообщения или визиты. Стоит ли опасаться работы с ними — разбираемся в этой статье.
Основная информация о ПКО «Здравый смысл»
Права коллекторов сейчас ограничены рамками Закона № 230-ФЗ. Эпоха безнаказанного запугивания и угроз прошла, и у взыскателей остались только легальные методы воздействия на должников.
На официальном сайте ООО «Здравый смысл» (comsen-llc.com) можно найти информацию о компании и услугах:
- Юридический адрес: 350051, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 321, лит. А, эт. 4, оф. 6.
- ИНН: 2308269294.
- ОГРН: 1192375072273.
- Телефон: 8-(909)-443-42-26.
- E-mail: mail@comsen-llc.com.
- Свидетельство о включении в реестр: рег. номер 1/20/23000-КЛ).
С кем сотрудничают коллекторы? Чаще всего они покупают долги у микрофинансовых организаций (МФО):
- АО МФК «ЦФП» (также известного как «Вива Деньги»);
- ООО МКК «Траст Альянс» («Кешпоинт»);
- ООО МКК «495 Кредит».
На своём сайте взыскатели пишут в блоке «Заёмщикам», что возможна скидка при досрочном погашении всего долга единым платежом. Гарантируют выдать документ об оплате долга и ничего не требовать в дальнейшем.
Сайт оформлен в тёмных оттенках, что придаёт ему загадочную и слегка мрачную атмосферу. Он не слишком удобен для пользователей: здесь нет личного кабинета или возможности сделать онлайн-оплату задолженности. Реквизиты для перевода денег не указаны.
Кроме того, на сайте утверждается, что обращаться к антиколлекторам не стоит, так как это не принесёт результата. Как арбитражный управляющий, я не могу согласиться с таким мнением.
Например, если речь идёт о процедуре банкротства, то это вполне законный способ, который может действительно освободить от долгов и лишить коллекторов права взыскивать их.
Агентство занимает 327 строчку в реестре Службы судебных приставов (ФССП). Это значит, что компания осуществляет свою деятельность по возврату просроченной задолженности законно.
Принципы работы
Когда микрофинансовая организация передаёт ваш долг взыскателям, она должна уведомить вас об этом, что обычно происходит через письмо или портал «Госуслуги».
По закону, если долг был продан, первоначальный кредитор обязан уведомить вас в письменной форме, а также разместить информацию в вашем личном кабинете на сайте кредитора.
Коллекторское агентство может работать по двум схемам:
- При цессии (переуступке прав требования). Компания выкупает ваш долг у МФО, и теперь вы должны платить коллекторам.
- По договору агентирования. Коллекторы помогают взыскать долг, оставаясь представителями МФО.
Если вы получили сообщение от компании «Здравый смысл» без официального уведомления от кредитора, будьте осторожны и проверьте информацию.
Правила деятельности коллекторских агентств
Согласно закону № 230-ФЗ, коллекторские агентства обязаны действовать в рамках определённых правил. Ограничения направлены на защиту прав должников от неправомерных действий коллекторов.
Коллекторские агентства должны:
- Уведомлять должников о своих действиях.
- Предоставлять полную информацию о задолженности.
- Избегать методов, которые могут расцениваться как запугивание или преследование.
Действия при общении с коллекторами
Если вам звонят или пишут коллекторы из ООО «Здравый смысл, не стоит паниковать. Важно следовать нескольким рекомендациям:
- Узнайте информацию о долге. Выясните, как возникла задолженность, сумму, условия и возможные штрафы.
- Начните разработку стратегии. Проанализируйте ситуацию. Если вы не можете выплачивать долг, открыто обсудите свои финансовые затруднения с представителями агентства. Это может помочь договориться о более лояльных условиях.
Вы имеете право на получение достоверной информации о своеё долге. Важно вести диалог конструктивно, основываясь на разумном подходе и понимании своих возможностей.
Ограничения в действиях коллекторов
Коллекторы имеют право использовать только те методы взыскания, которые установлены законом № 230-ФЗ. В 2024 году в закон были внесены изменения. Например, кредиторы могут теперь сообщать о задолженности через «Госуслуги».
Чаще всего они звонят или пишут сообщения. Но даже дистанционные контакты регламентированы законом:
- Коллекторы могут звонить только в установленные часы: с 08:00 до 22:00 по будням и с 09:00 до 20:00 по выходным.
- Максимальное количество звонков ограничено: не более одного в день, двух в неделю и восьми в месяц.
- За звонок считается только состоявшийся разговор, игнорирование или сбрасывание вызова не считается за попытку.
- Коллекторы могут отправлять сообщения через разные каналы: мобильные номера, мессенджеры, социальные сети, электронную почту.
- Уведомления не должны приходить в ночное время: с 22:00 до 08:00 по будням и с 20:00 до 09:00 по выходным.
- Ограничение на количество сообщений: максимум два в день, четыре в неделю и шестнадцать в месяц.
- Встречи с должником могут проводиться не чаще одного раза в неделю.
Коллекторы не имеют права угрожать, шантажировать или причинять вред должнику и его имуществу, изымать вещи или проникать в жильё без ведома должника.
Общение с третьими лицами
Коллекторы могут сообщать о долге постороннему человеку только при наличии письменного согласия как должника, так и третьего лица. Рассылать сообщения родственникам, коллегам и друзьям в соцсети они не могут.
Исключение составляют поручители по кредитам: с ними коллекторы могут связываться без дополнительного согласия, так как они несут ответственность за долг на равных условиях с заёмщиком.
Если вы выступаете поручителем по кредиту и вам досаждают коллекторы, вы можете законно списать задолженность. Как пройти банкротство поручителю — могу рассказать откровенно на бесплатной консультации.
Отзывы о ПКО «Здравый смысл»
О деятельностикомпании «Здравый смысл» нет отрицательных отзывов в интернете. Люди отмечают, что взыскатели работают дистанционно и не выезжают для очных встреч с должником. Однако есть риски, что фирма следит за своей репутацией в сети и вовремя удаляет негатив.
Многие люди отмечают, что им удалось договориться о смягчении условий по долгу в ходе переговоров.
Как пишут в отзывах о компании «Здравый смысл», коллекторы не беспокоят должников слишком часто. Они общаются с ними вежливо и спокойно, соблюдая закон, могут присылать СМС с напоминаниями о долге.
Но есть и негатив. Иногда взыскатели могут продолжать контактировать с вами, даже если вы уже отправили заявление об отказе от взаимодействия.
О каких-либо поездках коллектора к вам домой информации нет, но в случае необходимости они могут обратиться в суд для взыскания задолженности. Взаимодействие с третьими лицами — это редкость.
Материалы по теме
Куда подать жалобу на коллекторов
Если ваши права были нарушены коллекторами, первым шагом к защите своих интересов будет подача жалобы в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Это учреждение контролирует деятельность коллекторских агентств и имеет полномочия привлекать их к ответственности за нарушения законодательства.
Как пожаловаться в ФССП
Существует несколько удобных способов подачи жалобы в ФССП. Вы можете сделать это:
- Через интернет-приёмную на сайте fssp.gov.ru.
- Используя портал «Госуслуги».
- Отправив заказное письмо с уведомлением.
- Лично посетив территориальное отделение ФССП.
Каждый из этих способов имеет свои преимущества. Например, подача жалобы через интернет-приёмную позволяет вам быстро и удобно заполнить форму без необходимости тратить время на поездку в офис.
Чтобы подать жалобу онлайн, следуйте нескольким простым шагам:
- Вам нужно зайти на сайт ФССП и найти раздел «Обращения».
- Затем откройте вкладку «Интернет-приёмная».
- Заполните необходимые данные, выберите тип обращения «Жалоба» и подробно опишите ситуацию, указав факты и нарушения со стороны коллекторов.
Например, вы можете написать: «15 марта 2025 года в 23:15 мне позвонил представитель компании ООО “Здравый смысл” и угрожал порчей имущества». Не забудьте приложить все имеющиеся доказательства, такие как аудиозаписи, скриншоты и фотографии.
Согласно законодательству, срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. По его результатам ФССП может применить к коллекторам административные меры или даже исключить их из государственного реестра. Тогда продолжать работу фирма не сможет.
Когда стоит жаловаться в правоохранительные органы
Вы можете обратиться с жалобой не только в ФССП, но и в другие государственные организации. Например, если ваши персональные данные были разглашены, можно подать жалобу в Роскомнадзор.
В случае угроз жизни и здоровью необходимо обращаться в полицию. Если же полиция не реагирует на ваши обращения, возможна жалоба в прокуратуру.
Во всех этих случаях важно предоставлять письменные обращения, подкреплённые документами, свидетельствующими о нарушениях.
Если у вас возникли трудности в составлении жалобы, рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Специалист поможет грамотно изложить ситуацию и сослаться на соответствующие законы, что повысит ваши шансы на положительный результат.
Ответственность коллектора за нарушения
Коллекторские агентства несут серьёзную ответственность за свои действия. За неправомерные действия предусмотрены крупные штрафы — от 50 000 до 500 000 руб. для юридических лиц. Именно поэтому законопослушные коллекторы стараются действовать в рамках закона.
Судебная защита
Если все попытки решить проблему через соответствующие органы не дали результатов, у вас есть право подать иск в суд на коллекторов. Это крайняя мера, которая может помочь вам защитить свои права и законные интересы.
Защита от неправомерных действий коллекторов — это ваше законное право. Правильная подача жалобы и желание отстаивать свои интересы значительно увеличат шансы на успешное разрешение ситуации.
Как рассчитаться с коллекторами
Коллекторское агентство «Здравый смысл» обычно уведомляет неплательщиков о задолженности, отправляя письма. В каждом письме указан контактный номер, по которому вы можете связаться с представителем компании для получения консультации.
Первый шаг: обращение к коллекторам
Если вы решили погасить задолженность, первым шагом будет звонок в агентство. Это поможет вам выяснить все возможные способы оплаты долга, получить информацию о льготах, скидках, рассрочках.
Подготовка к общению с коллекторами
Для того чтобы эффективно общаться с представителями коллекторского агентства, вам понадобятся некоторые данные:
- Номер договора. Он поможет специалисту быстро идентифицировать вашу задолженность и узнать точный размер долга.
- Реквизиты для погашения долга. На сайте компании нет данных, потребуется уточнить их у сотрудника.
Важно указать номер договора в платёжных поручениях. Если вы не сделаете этого, коллекторское агентство может не отследить ваш платеж, и задолженность останется открытой.
После того как вы выплатите долг, настоятельно рекомендуется обратиться к коллекторам за справкой об отсутствии задолженности. Это документ станет вашим подтверждением в будущем, если появятся претензии со стороны кредитора.
Права коллекторов
Коллекторы не имеют права произвольно увеличивать размер вашего долга. Однако если вы продолжаете игнорировать финансовые обязательства, они могут начать активные действия, такие как:
- звонки и сообщения с требованием вернуть деньги;
- обращение в суд;
- принудительное банкротство должника.
Если задолженность до 500 тысяч рублей, коллекторское агентство имеет право получить судебный приказ в мировом суде. Если долг свыше полумиллиона, коллекторы могут обратиться в районный суд и взять исполнительный лист, передав его в ФССП. Судебные приставы приступят к принудительному взысканию. Они могут:
- списывать до 50% вашей зарплаты;
- арестовывать имущество;
- налагать запреты, в т. ч. на выезд за границу.
Такое право есть исключительно у государственных органов — ФССП. Если коллекторы насильно забрали ваше имущество или документы в качестве залога — это незаконно.
5 способов прекратить общение с коллекторами
Если вы оказались в сложной финансовой ситуации, а коллекторы активно досаждают вам, есть несколько возможных вариантов действий:
- Погасить долг. Самый простой способ решения проблемы, но он не всегда возможен из-за финансовых трудностей.
- Договориться о дисконте. Многие коллекторские агентства, включая «Здравый смысл», могут рассмотреть варианты скидки. Главное — открыто обсудить свою ситуацию.
- Игнорировать коллекторов. Этот подход не является хорошим решением, так как звонки и сообщения будут продолжаться, может возникнуть риск подачи иска в суд.
- Отказаться от взаимодействия. Можно заполнить заявление об отказе от общения с коллекторами и отправить его в агентство взыскания. Однако от долга это вас не избавит. Образец документа можно скачать в конце статьи.
- Объявить себя банкротом. Если у вас большие долги и вы не видите выхода, процедура банкротства может стать единственным способом решить проблему.
Перед принятием решения о банкротстве крайне важно посоветоваться со специалистом. Он поможет вам оценить все плюсы и минусы, объяснит процесс и возможные последствия.
Я готова бесплатно проконсультировать вас перед процедурой банкротства, чтобы проверить ваши шансы на списание долгов. Также могу порекомендовать надёжные фирмы, которые помогут защитить вас от коллекторов.
Подведём итоги
- Коллекторское агентство «Здравый смысл» зарегистрировано в Краснодаре и чаще всего покупает долги у микрофинансовых организаций.
- На своём сайте взыскатели предлагают возможность получения скидки при досрочном погашении задолженности.
- Коллекторы обязаны уведомлять должников о своих действиях и предоставить полную информацию о задолженности.
- Они не имеют права применять методы запугивания и должны осуществлять контакты в установленные законодательством часы.
- Можно подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), если ваши права были нарушены.
- Должники могут выбрать разные стратегии для решения своих финансовых трудностей, включая погашение долга, переговоры о скидках или отказ от общения с коллекторами.
- Единственный законный способ избавиться не только от взаимодействия, но от долгов перед коллекторами — банкротство физлиц.
Образцы заявлений
Вопрос — Ответ
ПКО состоит в реестре ФССП и находится на 327 строчке, следовательно, она имеет право на законное взыскание просроченных задолженностей.
Обращение в суд — один из законных способов взыскания средств. Коллекторы подают заявление в суд, чтобы получить судебный приказ или исполнительный документ и обратиться в ФССП.
Угрозы — это уголовно наказуемое деяние для коллекторов. Если вы столкнулись с угрозами и шантажом, напишите жалобу в ФССП, полицию или прокуратуру.