По данным Федресурса, сейчас в России 1,8 млн человек имеют долги с просрочкой более трёх месяцев. Когда банк устаёт от безрезультатных переговоров, он может продать долг коллекторам.
Именно таким образом ваша задолженность могла попасть в руки сотрудников КА «Бастион». Эта организация охватывает сферу возврата просроченных кредитов и микрозаймов. Возможно, вы уже столкнулись с её деятельностью — будь то звонок, сообщение или даже визит к вам домой.
Важно понимать, что эпоха вседозволенности коллекторов прошла. Теперь у них ограниченный набор законных прав при взыскании долга. Что они могут делать — разбираемся в этой статье.
КА «Бастион» позиционирует себя как профессиональное агентство, учреждённое с целью помощи кредитным организациям в возврате их средств. Однако отзывы о коллекторах этой фирмы говорят об угрозах, звонках и оскорблениях должников.
Основные факты биографии ПКО «Бастион»
Коллекторское агентство «Бастион» работает уже шесть лет, предоставляет услуги как физическим, так и юридическим лицам. Официально зарегистрировано в Ижевске по адресу: ул. Ухтомского, д. 24, помещ. 29. Адрес официального сайта: ooo-bastion.ru.
Агентство занимает 264 строчку в реестре Службы судебных приставов (ФССП). Это значит, что компания осуществляет свою деятельность по возврату просроченной задолженности законно.
КА «Бастион» относится к добросовестным коллекторам, которые не могут угрожать должникам, портить имущество и делать надписи в подъездах. Неплательщики могут чувствовать себя более защищёнными при взаимодействии с ними.
Законодательство строго регламентирует права и обязанности взыскателей, и ООО ПКО «Бастион» соблюдает эти нормы. В частности, они не увеличивают произвольно размер задолженности, не отбирают имущество в счёт кредита, не причиняют физический или моральный вред должнику. За все годы своей работы коллекторское агентство «Бастион» не имело подобных нарушений.
Связаться с коллекторским агентством можно несколькими способами. Прежде всего, для отправки запросов и жалоб доступна электронная почта: info@ooo-bastion.ru. Однако стоит учитывать, что компания не предоставляет официальный номер телефона для связи, что делает доступ к информации чуть менее удобным.
Служба поддержки утверждает, что номер телефона является частью уведомительного письма, которое получают должники. В качестве альтернативы должники могут отправить заказное письмо через «Почту России» на юридический адрес компании.
Как работает коллекторское агентство «Бастион»
В своей работе КА «Бастион» использует стандартные методы взыскания: телефонные звонки, отправку текстовых сообщений и личные визиты. Обычно агенты компании начинают с телефонных обращений, предлагают должникам обсудить их финансовую ситуацию и возможные варианты погашения долга.
Компания может предложить реструктуризацию долга, когда задолженность перераспределяется на более длительный срок. Либо может предоставить скидку на погашение долга при условии, что должник внесёт определённую сумму сразу.
Однако коллекторы никогда не спишут полностью ваш долг. Это возможно только при процедуре банкротства. Стоит ли её вам проходить? Я могу проверить на бесплатной консультации.
Как вести себя с коллекторами
Согласно закону, коллекторские агентства должны действовать в рамках определённых правил. Они прописаны в законе № 230-ФЗ. В документе указано, что взыскатели обязаны уведомлять должников о своих действиях, предоставлять информацию о задолженности и не использовать методы, которые могут расцениваться как запугивание или преследование.
Если вы оказались в ситуации, когда вам звонят или пишут коллекторы КА «Бастион», не стоит паниковать. В первую очередь важно выяснить информацию о вашем долге: откуда он появился, какова его сумма, условия, штрафы.
Зачастую разработка стратегии начинается с анализа информации о вашей задолженности. Если вы действительно не можете выплачивать долг, постарайтесь открыто обсудить свои финансовые затруднения с представителями агентства. Возможно, удастся договориться о более лояльных условиях, которые помогут избежать критической ситуации.
Помните, что вы имеете право на получение достоверной информации о своей задолженности, и всегда лучше вести диалог конструктивно, основываясь на рациональном подходе и понимании своих возможностей.
В случае, если вы столкнулись с явными нарушениями законов со стороны коллекторов, вы можете обратиться в контролирующие органы. Стоит отдать предпочтение законным методам, чтобы защитить свои права.
Что коллекторы не могут делать с должниками
Коллекторы имеют право использовать только те методы взыскания, которые установлены законом № 230-ФЗ. В 2024 году в него внесли изменения. Например, теперь кредиторы могут сообщать о задолженности через «Госуслуги».
Ограничения по звонкам
Звонить коллекторы могут только в установленное время: с 08:00 до 22:00 по будням и с 09:00 до 20:00 по выходным. При этом оговаривается максимальное количество звонков: не более одного в день, двух в неделю и восьми в месяц.
Учтите, что за звонок считается лишь случай состоявшегося разговора. Игнорирование или сбрасывание вызова не ограничивает количество попыток дозвониться.
Ограничения по сообщениям и встречам
Коллекторы могут писать сообщения по разным каналам: мобильные номера, мессенджеры, социальные сети, электронная почта. Уведомления не должны приходить в ночное время — с 22:00 до 08:00 по будням и с 20:00 до 09:00 по выходным. Количество сообщений ограничено: максимум два в день, четыре в неделю и шестнадцать в месяц.
Встречи с должником могут проводиться не чаще одного раза в неделю. Во время общения коллекторы не имеют права угрожать, шантажировать или причинять вред должнику и его имуществу. Коллектор не может изымать вещи или проникать в жильё без ведома должника.
Что касается общения с третьими лицами, коллекторы могут это делать только при наличии письменного согласия должника и третьего лица.
Исключение составляют поручители по кредитам. С ними коллекторы могут связываться без дополнительного согласия, так как они отвечают за долг на равных с заёмщиком условиях.
4 способа погасить долг перед коллекторами
Коллекторское агентство «Бастион» обычно информирует неплательщиков о задолженности через отправку писем. В каждом отправлении содержится контактный номер.
По нему вы можете связаться с представителем компании для консультации. Если вы решите погасить задолженность, звонок в агентство будет первым шагом для выяснения всех возможных способов оплаты.
Что вам потребуется для общения с коллекторами?
Прежде всего вам нужно будет назвать номер договора. Это позволит специалисту быстро идентифицировать вашу задолженность и предоставить точные сведения о размере долга. Получив информацию, вы сможете принять решение о дальнейших действиях.
На сайте компании доступны все необходимые реквизиты для погашения долга:
- Расчётный счёт: 40701810220480000008
- Банк: ТКБ БАНК ПАО
- БИК: 044525388
- Корр. счёт: 30101810800000000388
Если вы переведёте средства, но не укажете номер договора, коллекторское агентство может не отследить ваш платёж, и задолженность останется открытой. Поэтому будьте внимательны при заполнении платёжных поручений.
После того как вы погасите долг, настоятельно рекомендуется обратиться к коллекторам за справкой об отсутствии задолженности. Это будет вашим подтверждением в случае претензий со стороны кредитора в будущем.
Помните, что коллекторы не имеют права произвольно увеличивать размер вашего долга. Однако если вы продолжаете игнорировать свои финансовые обязательства, они могут начать активные действия. В случае неуплаты взыскатели будут всё чаще звонить и отправлять сообщения, требуя вернуть деньги. Могут возникнуть угрозы о судебном разбирательстве.
Когда задолженность превышает 500 тыс. руб., коллекторское агентство вправе получить судебный приказ, ваше дело передадут в руки приставов. Взыскатели смогут списывать до 50% вашей заработной платы, арестовывать имущество и поставить запрет на выезд за границу.
Как избавиться от долгов
Что можно сделать в такой ситуации? Прежде всего нужно понимать, что есть несколько возможных вариантов действий:
- Погасить долг. Это самый простой способ решения проблемы. Однако он не всегда возможен из-за различных жизненных обстоятельств, таких как потеря работы или финансовые трудности
- Договориться о реструктуризации долга. Многие коллекторские агентства, включая «Бастион», могут рассмотреть варианты отсрочки или рассрочки платежа. Главное — открыто обсудить вашу ситуацию с агентством
- Игнорировать коллекторов. Однако этот подход не является лучшим решением. Звонки и сообщения будут продолжаться, и может возникнуть риск подачи иска в суд
- Объявить себя банкротом. Если у вас накапливаются большие долги и вы не видите выхода, процедура банкротства может стать единственным вариантом решения проблемы.
Перед принятием такого решения крайне важно проконсультироваться со специалистом в области банкротства. Он поможет вам оценить все плюсы и минусы этого решения, а также объяснит процесс и возможные последствия.
Я готова бесплатно проконсультировать вас перед процедурой, чтобы проверить ваши шансы на списание долгов. Также могу посоветовать фирмы для банкротства, которые надёжно защищают клиента от коллекторов.
Материалы по теме
Подведём итоги
- Как только банки прекращают переговоры с должниками, они могут передавать эти долги коллекторским агентствам.
- В последнее время полномочия коллекторов стали более ограниченными, что даёт должникам определённую защиту.
- ООО ПКО «Бастион» работает законно, оно зарегистрировано в реестре ФССП и соблюдает нормы законодательства, не прибегая к угрозам или физическому насилию.
- Агентство предлагает различные методы решения долговых проблем, такие как реструктуризация задолженности и скидки.
- Взаимодействуя с коллекторами, должники имеют право на получение чёткой информации о своих долгах и могут обсуждать свои финансовые затруднения.
- Закон строго регламентирует действия коллекторов и устанавливает рамки их общения с должниками. Существуют такие варианты решения долговых проблем, как погашение, реструктуризация или банкротство.
Образцы заявлений
Вопрос — Ответ
Фирма состоит в реестре ФССП и находится на 264 строчке. А значит, её сотрудники имеют право на законное взыскание просроченных задолженностей.
Коллекторы имеют право подать в суд на должника, чтобы получить судебный приказ на взыскание долга.
Коллекторам запрещено угрожать должникам. Если вы столкнулись с неправомерными действиями взыскателей, пишите жалобу в ФССП, полицию, прокуратуру или НАПКА, если агентство там состоит.
Порча имущество — уголовно наказуемое деяние. Обратитесь с заявлением в ФССП, полицию и прокуратуру.