Если должник пропустит платёж по кредитам, однажды за его дверью могут появиться коллекторы. По своему опыту скажу, что обычно банки и МФО продают долги взыскателям уже на второй месяц просрочки, если переговоры с заёмщиком ни к чему не приводят.
В нашем культурном коде давно укоренился страх перед коллекторами. Услышав о них, человек сразу начинает представлять страшные картины людей с раскалёнными утюгами. Но на самом деле, благодаря введению более строгого законодательства в отрасли эпоха угроз и запугиваний прошла.
Как работают современные коллекторы и как взыскивает долги коллекторы ООО ПКО «НБК»— раскажу в этой статье.
Что мы знаем об ООО ПКО «НБК»
ООО «НБК» — это профессиональная коллекторская организация из Кирова, которая существует с 2007 года. На официальном сайте компании (kirov.nbkfinance.ru) есть основная юридическая информация о фирме:
- Полное юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «НБК».
- ИНН:4345197098.
- КПП: 434501001.
- ОГРН: 1074345040857.
- Головной офис: Кировская область, г. Киров, ул. Красина, д. 5, корп. 4.
- Телефон: 8 (800) 222-04-01.
- Расчётный счёт: 40702810700130009755 в ОАО КБ «ХЛЫНОВ».
- БИК: 043304711.
- Электронная почта: usbkirov@mail.ru.
Оплатить задолженность через сайт нельзя, функции для создания аккаунта нет. Предложено только два способа погасить долг: в банке или в офисе компании.
ПКО работает со многими МФО. В отзывах об ООО «НБК» люди упоминают такие кредитные организации:
- «СМС Финанс»;
- «Вивус»;
- Тинькофф;
- «Зенит».
Компания работает законно: она включена в реестр ФССП. Её можно найти на 143 строчке.
Организация отмечена зелёным цветом. Это значит, что она не нарушала Закон № 230-ФЗ.
Отзывы клиентов об ООО «НБК»
Как правило, о коллекторских агентствах пишут больше негативных отзывов, связанных с их жёсткими методами взыскания долгов и нарушением прав заёмщиков. Однако ситуация с «НБК» выглядит несколько иначе.
В отзывах на различных площадках, в том числе на «Яндекс Картах», должники отмечают, что в целом «НБК» относится к своим клиентам с достаточной степенью уважения. Люди сообщают о некорректном поведении отдельных коллекторов, что является распространённой проблемой не только для «НБК», но и для многих других агентств.
В частности, некоторые неплательщики пишут о частых звонках и настойчивых напоминаниях о задолженности, что может вызывать стресс и напряжение. Однако «НБК» не использует незаконные методы взыскания, такие как запугивание или угрозы.
«НБК»предлагает различные программы для помощи в урегулировании долговых вопросов: скидку или реструктуризацию задолженности.
Чего не могут делать коллекторы
Сейчас коллекторы имеют серьёзные ограничения в своих действиях. Они больше не могут использовать старые методы, такие как:
- ночные звонки должникам;
- угрозы и запугивание;
- насильственные действия;
- распространение личной информации в соцсетях.
Коллекторы не обладают такими же полномочиями, как судебные приставы. ФССП — это государственный орган, а коллекторы — всего лишь частная организация.
У коллекторов нет права на арест вашего имущества или счетов. Они не могут изымать ваши документы или ценные вещи в качестве залога.
Как коллекторы воздействуют на должника
Чтобы добиться своей цели, коллекторы применяют несколько методов:
- Переговоры. Они начинают с того, что звонят или пишут в мессенджерах, чтобы напомнить о долге. Основная цель — договориться без обращения в суд. Коллекторы не имеют права на шантаж или психологическое давление.
- Обращение в суд. Если договориться не удаётся, коллекторы могут подать иск в суд. После получения судебного решения они передают дело судебным приставам, которые могут уже накладывать аресты и блокировать счета.
Не всегда стоит игнорировать этап переговоров. ПКО «НБК» даёт шанс должникам оплатить задолженность на более мягких условиях, судя по отзывам.
Вне зависимости от того, передан ваш долг коллекторам или ФССП, процесс принудительного взыскания можно прервать. Для этого можно пройти процедуру банкротства. Какие документы вам понадобятся и что потребуется делать — я расскажу на бесплатной консультации. Позвоните и узнайте обо всех особенностях банкротной процедуры.
Две схемы работы коллекторов
Все коллекторские агентства, включая ПКО «НБК», могут работать с должниками только двумя способами:
- Агентское соглашение. В этом случае банк или микрофинансовая организация нанимает агентство для взыскания долгов как посредника, первоначальный кредитор сохраняет свои права на долг.
- Договор цессии. В данном случае коллекторы покупают долг у первоначального кредитора и становятся его новыми владельцами. Тогда заёмщик должен уже коллекторам, как будто они и выдали ему эти средства.
Последний вариант я бы назвала более предпочтительным: коллекторы часто выкупают долг у банков с большим дисконтом. Тогда и заёмщик может договориться о небольшой скидке.
Права должника при общении с коллекторами
При взаимодействии с коллекторами у должника есть не только обязанности, но и определённые права.
- Право на информацию. Должник имеет право узнать следующую информацию о представителе коллекторского агентства:
- ФИО сотрудника;
- должность в агентстве;
- полное наименование организации;
- регистрационный номер;
- ИНН и другие реквизиты компании.
Коллектор обязан представиться в начале разговора. Должник может попросить повторить эту информацию и сделать паузу для записи. Коллектор должен подождать.
- Право на обсуждение условий погашения задолженности. Если должник готов к выплатам, он имеет право обсудить варианты урегулирования долга. Например, можно ли частично списать долг, уменьшить штрафы и проценты.
- Право на время для раздумий. Должник не обязан соглашаться на все условия немедленно. Он может попросить время для раздумий и предложить дату для следующего контакта. Можно попросить перенести общение на переписку.
- Право на соблюдение графика звонков. Коллекторы могут звонить должнику:
- не более 8 раз в месяц;
- не чаще 2 раз в неделю;
- не более одного раза в день.
- Временные рамки звонков следующие:
- в будни: с 8:00 до 22:00;
- в субботу, воскресенье и праздничные дни: с 9:00 до 20:00.
- Право при визите коллекторов домой. Если коллекторы пришли к должнику, он имеет право:
- Попросить предъявить документы, подтверждающие личность коллектора, его отношение к агентству и основание визита.
- Отказаться от беседы. Должник может не пускать коллекторов в дом и отказаться от общения даже при наличии всех документов.
Эти права помогают должникам защититься от неправомерных действий коллекторов и обеспечивают возможность более комфортного общения с ними.
Куда жаловаться на нарушения
В России существует несколько организаций, в которые можно обратиться с жалобой на действия коллекторов в зависимости от характера нарушений.
Федеральная служба судебных приставов
ФССП осуществляет контроль за работой коллекторов и выдаёт им разрешения на работу. Если вы столкнулись с нарушениями в процедурах взыскания, вы имеете право подать жалобу в ФССП. В случае признания жалобы обоснованной коллекторское агентство может быть подвергнуто штрафам или даже лишено права на ведение деятельности.
Роспотребнадзор
Если действия коллекторов затрагивают ваши права как потребителя, например, через использование ненадлежащих методов взыскания (частые звонки или угрозы), вы также можете обратиться в Роспотребнадзор.
Эта организация отвечает за защиту прав потребителей. Она может вмешаться и провести проверку.
Правоохранительные органы
Если вы стали жертвой угроз физической расправы, шантажа или порчи имущества, необходимо обратиться в прокуратуру и полицию.
Прокуратура инициирует проверку по тем фактам, которые вы изложите в своей жалобе, поскольку такие действия могут подлежать уголовному преследованию.
Важно немедленно сообщить в полицию о любых формах незаконного давления со стороны коллекторов, включая угрозы насилием.
Ответственность коллекторов
Деятельность коллекторов строго регулируется законодательством, включая законы «О защите прав потребителей» и «О защите персональных данных».
В соответствии с законом коллекторы могут получить штраф на сумму до 500 тыс. руб. за угрозы и шантаж либо лишиться права заниматься коллекторской деятельностью.
Не стоит бояться обращения в государственные органы в случае частых звонков или грубого обращения со стороны коллекторов. Ваши права защищены законом.
Что делать, если вы стали должником ПКО «НБК»
Если вы узнали о своей задолженности перед ООО «НБК», не стоит паниковать. Существуют определённые шаги, которые помогут вам разобраться в ситуации. Важно действовать осознанно и в соответствии с законом.
Проверьте информацию о задолженности
Начните с проверки информации о долге. Вам необходимо получить все документы, подтверждающие вашу задолженность, а также бумаги, удостоверяющие право коллекторского агентства на её взыскание.
Вы имеете право запросить у «НБК» копию договора займа или кредита, расчёт задолженности, а также подтверждение передачи долга в коллекторское агентство.
Это поможет избежать неприятных ситуаций, связанных с ошибками или мошенничеством. Важно помнить, что любое неточное или недостоверное представление данных может привести к ошибочным обвинениям или необоснованным требованиям.
Попробуйте договориться
Если задолженность подтверждена, начните переговоры с коллекторским агентством. Возможно, вам удастся договориться о реструктуризации долга или об оплате частями.
Открытость и добросовестный подход могут сильно облегчить ваше финансовое бремя. Обязательно уточните все условия — размеры платежей и сроки — и документируйте договорённости, чтобы избежать путаницы в будущем.
Оплата долга
Если условия «НБК» вас устраивают, оплатите долг согласно договорённостям. Убедитесь, что вы точно понимаете, сколько денег и когда должно быть внесено.
В назначении платежа укажите свои полные ФИО и номер кредитного договора, чтобы коллекторы могли идентифицировать платёж. В противном случае вы переведёте деньги, а задолженность останется.
Можно ли списать долг перед коллекторами?
Единственный законный способ избавиться от долгов — пройти процедуру банкротства. Но это требует тщательной подготовки и учёта всех нюансов.
Позвоните мне и получите бесплатную консультацию, чтобы узнать свои шансы на успешное прохождение процедуры и списание долгов. Ваша финансовая стабильность важна, и в этом процессе можно получить необходимую помощь.
Подведём итоги
- ПКО «НБК» — коллекторское агентство, работает в 85 регионах России с 2007 года.
- Агентство состоит в реестре ФССП с 2017 года, отмечено зелёным индикатором.
- На сайте нет возможности создать личный кабинет или оплатить долг онлайн, нет формы отправки обратной связи.
- В отзывах нет информации о серьёзных нарушениях закона коллекторами «НБК».
- С коллекторами можно договориться о рассрочке или скидке.
- Если коллекторы оскорбляют или шантажируют вас, вы имеете право обратиться в полицию.
- За ночные и навязчивые звонки коллекторов могут оштрафовать до 500 тыс. руб.
- Только банкротство даёт право списать долг полностью.
Образцы заявлений
Вопрос — Ответ
Да, коллекторы действуют как представители кредитора после того, как долг был передан им на взыскание. Однако они должны действовать в пределах закона и соблюдать правила, установленные законодательством, включая обязанность информировать вас о своих действиях и предоставлять необходимую документацию.
При получении звонков от «НБК» следует сохранять спокойствие и придерживаться нескольких простых правил. Во-первых, важно оставаться вежливым и не вступать в конфликт. Вы можете запросить предоставить информацию о долге — его размере и основаниях. Также целесообразно записать все разговоры и сохранять бумажные подтверждения, если таковые имеются. Если вы чувствуете себя некомфортно, можете попросить их связаться с вами в другое время или через письменные средства связи.
Да, в некоторых случаях с «НБК» можно договориться о реструктуризации долга или его частичном списании. Это зависит от конкретной ситуации, объёма долга и вашего финансового положения. Рекомендуется открыто обсуждать свои возможности с представителями «НБК». Часто можно получить хорошее предложение и добиться выгодных условий для погашения долга.
Коллекторы, включая «НБК», не имеют права самостоятельно арестовывать имущество или счета. Для этого необходимо обратиться в суд и получить соответствующее решение. Однако они могут инициировать процесс взыскания через суд, если вы не сможете эффективно урегулировать свои задолженности.
Если вы столкнулись с незаконными действиями со стороны «НБК», такими как угрозы, запугивание или звонки в ночное время, необходимо задокументировать эти случаи — записать даты, время и содержание разговоров. После этого вы можете подать жалобу в соответствующие органы, такие как прокуратура или служба по защите прав потребителей. Также полезно проконсультироваться с юристом, который поможет определить дальнейшие действия и защитить ваши права.