Когда у вас возникает задолженность, коллекторские агентства начинают досаждать своими звонками, которые со временем становятся всё более настойчивыми.
Коллекторы не только требуют вернуть деньги, но иногда могут обращаться в суд. Других легальных методов воздействия на заёмщика пока не придумано.
Как правило, коллекторы сегодня работают легально и не нарушают закон, понимая последствия. Однако среди них выделяется «Агентство финансового контроля», основанное в 2017 году в Нижнем Новгороде. Отзывы о его деятельности оставляют желать лучшего. Должники обращаются в суды и даже в полицию, пытаясь остановить незаконные действия коллекторов из ООО ПКО «АФК».
В этой статье мы подробно исследуем стратегии, используемые «Агентством финансового контроля», и выясним, какие из них находятся в рамках закона, а какие могут стать причиной нареканий и конфликтов с должниками.
Как работает ООО «Агентство финансового контроля»
Компания, как и большинство взыскателей просроченных задолженностей, работает с должниками удалённо, связываясь с ними по телефону, посредством СМС и писем.
Связаться с коллекторами ООО «АФК» можно:
- по телефону: +7 (831) 2746325;
- по электронной почте:info@oooafk.ru.
Также у них есть официальный сайт: oooafk.ru.
Адрес«Агентства финансового контроля»:г. Нижний Новгород, Казанское шоссе, дом 10, корпус 3, помещение 2.
С кем сотрудничают
С какими именно банками или микрофинансовыми организациями работают коллекторы ООО «АФК» — официально неизвестно. ПКО не раскрывает своих клиентов.
Судя по отзывам, услугами агентства пользуются:
- Хоум Банк;
- ОТП Банк;
- микрофинансовые организации.
Почему вам звонят из «Агентства финансового контроля»
Долг попадает к коллекторам ООО «АФК», когда они покупают его у банка или микрофинансовой организации. Это значит, что коллекторы становятся новыми владельцами долга. Они заключают договор, который называется уступкой права требования (цессия).
После этого организация получает все документы, связанные с просрочкой по займам или кредитам. Она может использовать легальные способы взыскания денег, как будто сама выдала этот кредит.
После того как коллекторы выкупят долг у банка, они будут продолжать начислять проценты и штрафы. Должники это подтверждают в своих отзывах. Для этих расчётов используются процентные ставки, указанные в договорах.
ООО «АФК» нередко взыскивает долги через суд и судебных приставов. Если первоначальный кредитор не подал исковое заявление или не запросил судебный приказ, это могут сделать коллекторы.
Иногда «Агентство финансового контроля» не покупает долг, а просто помогает банкам воздействовать на должников. В этом случае заключается агентский договор. Взыскатели фактически работают как посредники, собирая долг и передавая его обратно в банк или МФО.
Остановить работу коллекторов и списать долги можно в процедуре банкротства. Стоит ли её вам проходить? Я могу проверить на бесплатной консультации. Звоните, отвечу на все вопросы.
Нарушают ли закон?
Главный орган, контролирующий работу коллекторов, — ФССП. В его реестре указаны все коллекторские агентства, имеющие право на взыскание долгов. Среди них есть и ООО «АФК» — значит, фирма работает законно. Она отмечена зелёным индикатором: серьёзных нарушений в её работе нет.
Отзывы о работе ООО «Агентство финансового контроля»
Отзывы в медиапространстве об этом агентстве, увы, не радужные: должники сообщают о незаконных действиях взыскателей. Люди в интернете часто делятся своим опытом общения с сотрудниками организации.
В своих жалобах они отмечают несколько проблем:
- Процентные ставки, которые им назначают, превышают допустимые пределы.
- Коллекторы звонят с разных номеров и часто ведут себя грубо.
- Должникам не сообщают о дополнительных штрафах и пенях, которые назначаются за задержку платежей.
- Агентство подаёт заявления сразу в несколько судов, что вводит в заблуждение как сотрудников ФССП, так и самих должников.
Примечательно, что среди жалоб не упоминается о насилии или повреждении имущества. Тем не менее, стоит отметить, что грубое обращение и угрозы — это тоже нарушение закона.
На что коллекторы не имеют право
Работа коллекторов регулируется законом № 230-ФЗ. В большинстве случаев они общаются с должниками дистанционно, готовят необходимые документы для суда и работают с Федеральной службой судебных приставов (ФССП).
В ходе своей работы с должниками коллекторское агентство и его представители обязаны использовать только законные методы взыскания. Они не имеют права:
- изменять условия кредитного договора, включая добавление дополнительных комиссий, пеней или увеличение процентной ставки;
- входить без разрешения в дом должника;
- изымать его имущество или деньги, портить вещи;
- накладывать арест на счета и активы — это может делать только ФССП;
- звонить или приходить к другим лицам по поводу задолженности без согласия должника;
- приходить к должнику чаще одного раза в неделю;
- звонить или писать сообщения в ночное время;
- звонить чаще двух раз в неделю;
- распространять конфиденциальную информацию о должнике в интернете или другими способами.
Также коллекторам запрещено применять методы, которые могут быть квалифицированы как административные или уголовные правонарушения.
Например, им не разрешается оскорблять должников, угрожать им насилием или наносить ущерб имуществу. В подобных случаях пострадавший имеет право обратиться как к судебным приставам, так и в правоохранительные органы.
Тем не менее, иногда коллекторы могут быть полезны: с ними бывает проще договориться — запросить рассрочку или отсрочку платежа. Они выкупают долг по заниженной цене, поэтому могут простить некоторую сумму должнику. Однако, судя по отзывам, с коллекторами «АФК» договориться никому ещё не удавалось.
Как общаться с коллекторами ООО «АФК»
Как взыскатели могут взаимодействовать с должниками? Какую информацию обязаны предоставить? Когда коллекторы обращаются к неплательщикам, они должны:
- корректно объяснить причину звонка, представиться;
- назвать сумму долга и из чего она состоит (например, основной долг, проценты и штрафы);
- выяснить, почему платежи задерживаются;
- предложить варианты, как можно погасить долг.
Эти действия законны. Если на вас начинают давить, не поддавайтесь на провокации и кладите трубку.
Для чего связываются чаще всего? Сотрудники «Агентства финансового контроля», как правило, звонят, чтобы:
- выяснить, что привело к задолженности;
- предложить варианты погашения;
- предупредить о последствиях неплатежа;
- уточнить ваши контактные данные и место проживания.
При звонке сотрудники обязаны представиться: назвать ФИО, название агентства, сумму долга и первоначального кредитора. Они должны общаться вежливо и корректно, потому что оскорбления и угрозы запрещены законом.
Вот несколько советов, как взаимодействовать с коллекторами «АФК»:
- Старайтесь оставаться спокойными и вежливыми.
- Не стоит вступать с ними в конфликт и переходить на личности. Помните, что коллекторы просто выполняют свою работу.
- Полезно записывать разговоры, чтобы в случае нарушения ваших прав была доказательная база.
- Если можете объяснить, почему возникла просрочка, это может помочь вам договориться о рассрочке платежей или уменьшении суммы.
Если коллекторы ведут себя неправомерно, например, звонят слишком часто, угрожают или оскорбляют вас, вы имеете право защищать свои интересы. В таких случаях можно жаловаться в различные госструктуры, такие как ФССП, Центробанк, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, а также в полицию и прокуратуру.
Как спасти себя от давления коллекторов
Должник не обязан отвечать на сообщения и общаться с «Агентством финансового контроля» как по телефону, так и на личных встречах.
Если долг просрочен более чем на 120 дней, должник может написать заявление о том, что не хочет больше общаться с коллекторами. Это заявление нужно отправить в офис агентства. Образец документа я оставила в конце статьи.
Мировые суды часто не проверяют, истёк ли срок исковой давности, когда выдают приказ о взыскании долгов. Коллекторы могут использовать это для взыскания просроченных долгов.
Если должник не отменит судебный приказ в течение 10 дней после его получения, коллекторы ООО «АФК» смогут получить приказ о задолженности даже с истёкшим сроком исковой давности и потребовать всю сумму долга.
Можно ли избежать уплаты долга
Коллекторы имеют возможность обратиться в суд за получением исполнительного документа. Если суд его выдаст, по нему начнут работать приставы.
В отличие от коллекторов, они могут:
- списывать до 50% вашей заработной платы;
- арестовывать имущество;
- блокировать счета;
- ограничивать выезд за границу.
Лучше принять меры для разрешения ситуации, прежде чем она выйдет из-под контроля.
Существует несколько способов, как можно поступить, если вы столкнулись с проблемой задолженности:
- Погасить долг. Однако зачастую причина задолженности кроется в объективных трудностях, таких как потеря работы, серьёзные финансовые проблемы или болезнь. Поэтому многие люди оказываются в ситуации, когда погасить долг сразу не представляется возможным.
- Реструктурировать долг. Вы можете обратиться в коллекторское агентство и попросить отсрочку или рассрочку платежа. Иногда оно может пойти на встречу, если вы объясните свою ситуацию. Важно подготовиться к разговору, предоставив убедительные аргументы ваших текущих финансовых трудностей.
- Игнорировать коллекторов. Но это далеко не лучший выход из ситуации. В этом случае звонки и сообщения будут продолжаться, а со временем взыскатели могут подать на вас в суд.
- Банкротство. Эта процедура, хотя и кажется крайней мерой, позволяет списать долги перед «АФК» и другими кредиторами.
Иногда у человека могут возникать обстоятельства, из-за которых он не сможет выплачивать взносы и платить кредиторам. Это может быть развод, потеря работы, болезнь. Если вы объективно неспособны погасить задолженность, вы вправе подать на банкротство и законно списать долги.
Если должник решает подать на банкротство, он освобождается от разговоров с коллекторами. Однако чтобы этот процесс прошёл гладко и без лишних потерь, важно выбрать надёжную юридическую компанию, которая будет представлять ваши интересы в суде.
Перед тем как принимать такое решение, крайне важно проконсультироваться со специалистом в области банкротства. Он поможет вам оценить все плюсы и минусы этого решения, а также объяснит процесс и возможные последствия.
Я готова бесплатно проконсультировать вас перед процедурой, чтобы проверить ваши шансы на списание долгов. Также могу посоветовать фирмы для банкротства, которые надёжно защищают клиента от коллекторов.
Материалы по теме
Подведём итоги
- ПКО «АФК» зарегистрирована в реестре ФССП. Однако, несмотря на её легальный статус, должники жалуются на сомнительные тактики взыскания долгов.
- В отзывах фигурируют сообщения о высоких процентных ставках, грубости коллекторов и начислении избыточных штрафов и пеней.
- Среди проблем также упоминается практика подачи заявлений в несколько судов одновременно.
- По закону коллекторы имеют право использовать лишь законные методы взыскания. Они ограничены в своих действиях.
- Взыскатели не имеют права менять условия кредитного договора.
- От общения с коллекторами можно отказаться, подав соответствующее заявление.
- Банкротство — самый эффективный путь защиты от давления коллекторов.
Образцы заявлений
Вопрос — Ответ
Когда вам звонит коллектор, он должен представиться, назвать сумму долга, размер неустойки и предложить способы расчёта.
Если вам угрожают насилием или порчей имущества, вы вправе обратиться в МВД, НАПКА или службу судебных приставов.
Долг перед коллекторами возникает после того, как они выкупают его у банка или МФО.