Коллекторские агентства редко получают положительные отзывы: кому понравится, что у него требуют деньги? «Балтийская служба взыскания» — не исключение. Люди жалуются на технические ошибки и сложности при коммуникации с компанией.
Однако от должников не поступало информации о серьёзных нарушениях со стороны «БСВ» — угрозах, навязчивых звонках и распространении личных данных. Разбираемся в этой статье, какими методами коллекторы «БСВ» воздействуют на неплательщиков.
Что мы знаем о «Балтийской службе взыскания»
ООО «Балтийская служба взыскания» работает уже восемь лет. Она находится в Санкт-Петербурге по адресу: проспект Кондратьевский, дом 2, литера Л, офис 302.
Связаться с компанией можно:
- по электронной почте: info@baltsv.ru;
- по номерам телефонов: 8 (800) 550-78-44, 7 (812) 509-67-68.
Также на сайте ПКО (baltsv.ru) есть форма для связи. Для отправки сообщения нужно указать номер телефона и электронную почту. Создать личный кабинет для коммуникации с агентством нельзя.
Деятельность коллекторов контролирует Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Компании, которые занимаются возвратом долгов, должны быть зарегистрированы в государственном реестре. ООО «Балтийская служба взыскания» работает легально и занимает 118 место в этом реестре.
ФССП оценивает компании по цветовым индикаторам риска: высокая, значительная, средняя и низкая. «БСВ» имеет зелёный индикатор, что означает низкий уровень риска и отсутствие жалоб от должников.
Нельзя сказать точно, какие банки пользуются услугами «Балтийской службы взыскания». Список своих клиентов агентство нигде не публикует. Однако в отзывах упоминается сотрудничество с Лето Банком, который сейчас стал Почта Банком. Достоверность этой информации не подтверждена.
По закону коллекторы могут работать с любыми банками и микрофинансовыми организациями. Это означает, что должник любой официальной финансовой организации может встретиться с ООО «БСВ».
Как коллекторы «Балтийской службы взыскания» работают с должниками
Коллекторы имеют ограниченный набор инструментов для воздействия на должника. Они не могут, как раньше, звонить людям, запугивать и портить стены в подъездах, не говоря уже о реальном физическом воздействии. Даже арестовать имущество или счета они не вправе.
Основные методы, используемые «Балтийской службой взыскания», включают:
- Контакт с должниками. На первом этапе коллекторы могут осуществлять звонки и направлять письма, чтобы напомнить о задолженности. Эти контакты должны быть информативными, без угроз и манипуляций.
- Обсуждение вариантов решения проблемы. Коллекторы часто стремятся к тому, чтобы предложить должникам различные методы урегулирования проблемы, включая реструктуризацию долга, что может быть весьма полезным для обеих сторон.
- Судебные разбирательства. В случае, если добровольные попытки погашения долга не приносят результатов, коллекторы могут подать иск в суд. Это приводит к началу судебного процесса, где должник может защищать свои интересы и права.
Коллекторы, включая ООО «БСВ», действуют по двум основным схемам. Первая — агентский договор. В этом случае банк или микрофинансовая организация (МФО) нанимает агентство как посредника для взыскания долгов в интересах первоначального кредитора. Вторая — договор цессии. Агентство выкупает долг у банка или МФО и становится новым кредитором.
При возникновении судебных разбирательств коллекторское агентство, как правило, выступает как иное лицо по агентскому договору, а в случае договора цессии — как истец.
Что делать, если я стал должником «Балтийской службы взыскания»
Если вы узнали, что стали должником этого коллекторского агентства, стоит учесть несколько рекомендаций:
- Проверьте информацию о задолженности. Первое, что нужно сделать, это убедиться в том, что данные о задолженности верны. Запросите документы, подтверждающие ваш долг, а также право агентства на его взыскание. Это позволит избежать неприятных ситуаций, связанных с ошибками.
- Попробуйте договориться. Если задолженность подтверждена, имеет смысл договориться с коллекторами о реструктуризации долга или рассрочке платежа. Подобный подход может значительно облегчить финансовое бремя.
- Оплата долга. Если условия, предложенные коллекторами, вам подходят, важно тщательно выполнить все обязательства по погашению долга в согласованные сроки.
Чтобы рассчитаться с ООО «БСВ», используйте реквизиты с официального сайта:
- Получатель: ООО Профессиональная Коллекторская Организация «Балтийская служба взыскания»
- ИНН: 7804581580
- КПП: 780401001
- Расчётный счёт: 40702810332130007518
- Банк: ФИЛИАЛ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
- БИК: 044030786
- Корр. счёт: 30101810600000000786
В назначении платежа укажите свои ФИО и номер кредитного договора или займа. Также можно отсканировать QR-код в разделе «Оплата» на сайте коллекторского агентства.
Договорённость с кредиторами не даёт права не платить долг. Коллектор не списывает задолженности, поскольку они — его «хлеб». Даже если это законопослушное агентство, оно по-прежнему ориентировано на взыскание максимальной суммы без скидок.
Единственный законный способ освободиться от уплаты долгов — пройти банкротство. Но этот способ требует расчёта и подготовки. Приходите на мою бесплатную консультацию, чтобы проверить шансы на успешное прохождение процедуры. Я отвечу на все вопросы и проверю, какие риски есть для вас.
Как защититься от необоснованных действий коллекторов
Деятельность всех коллекторских агентств в стране регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот нормативный акт защищает права должников и упорядочивает работу коллекторов.
Что запрещено делать коллекторам
Даже законные способы — звонки, сообщения и личные визиты — жёстко регламентированы законом. Контакты проходят по правилам:
| Виды взаимодействия | Ограничения |
| Телефонный звонок | Не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц |
| Сообщения в мессенджерах и по номеру телефона | Не чаще двух раз в день, четырёх раз в неделю или шестнадцати раз в месяц |
| Уведомления на «Госуслугах» | Не более двух раз в месяц, при этом требуется согласие должника |
| Визиты | Не более одного раза в неделю. Часто обещания о «выездной группе» используются, чтобы оказать давление |
При общении с неплательщиком для коллекторов существуют правила. Они не имеют права:
- оскорблять и угрожать;
- причинять вред здоровью и имуществу;
- вводить должника в заблуждение относительно последствий неуплаты долга;
- называть некорректную сумму долга;
- изымать имущество и документы, в том числе в качестве залога;
- психологически давить на неплательщика.
В некоторых случаях коллекторы могут превышать свои полномочия или использовать недопустимые методы работы.
Чтобы защитить свои права, рекомендуем следующее:
- Сохраняйте документальное подтверждение всех взаимодействий. Записывайте все разговоры и сохраняйте переписку с агентством. Обязательно требуйте предоставления всех необходимых документов, подтверждающих задолженность и право на её взыскание.
- Жалуйтесь в полицию, если вам угрожают. Законом запрещается применение давления, угроз, оскорблений или любого другого неправомерного воздействия. Если вы столкнулись с такими методами, это основание для обращения в контролирующие органы.
- Откажитесь от взаимодействия. Если переговоры не дают результатов, а коллекторы просто требуют деньги, подайте заявление об отказе от общения. Просто отправьте его в агентство. Образец документа есть в конце статьи.
В случае нарушения ваших прав стоит обратиться за консультацией к юристу. Специалист поможет вам правильно сформулировать требования и защитить свои интересы. Если вы хотите навсегда забыть о взысканиях и регулярных неприятных звонках, позвоните мне, расскажу всё о банкротстве.
Куда жаловаться на коллекторов
Если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны взыскателей, у вас есть возможность подать жалобу в государственные органы:
- Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Она выдаёт разрешения на работу коллекторским агентствам и может лишить их прав на взыскание из-за нарушений.
- Роспотребнадзор. Если коллекторы нарушают ваши права как потребителя, вы можете обратиться в этот орган.
- Прокуратура. В случае противоправных действий — угроз, шантажа, порчи имущества — можно подать жалобу в прокуратуру.
- Полиция. Если коллекторы прибегают к угрозам или другим видам давления, следует обратиться в правоохранительные органы.
Деятельность коллекторских агентств, включая ООО «Балтийская служба взыскания», строго регулируется законодательством. Знание своих прав и обязанностей как должника поможет вам защитить себя от необоснованных требований.
За угрозы и шантаж фирма может получить до 500 тыс. руб. штрафа, а также лишиться права на коллекторскую деятельность. Не бойтесь идти в госорганы, если коллекторы досаждают вам частыми звонками или грубым общением, закон на вашей стороне.
Отзывы должников
Отзывов о работе компании немного. Мы не нашли комментариев, в которых ООО «БСВ» обвинялось бы в серьёзных нарушениях закона. Не было ни одного сообщения о насилии или изъятии вещей. Чаще всего люди сообщают о взыскании через суд.
Однако заявление в суд — это не нарушение. Другое дело, что возможны ошибки и в судебных делах, из-за которых могут пострадать невиновные.
Приставы имеют больше прав, чем коллекторы. Если они получат судебный приказ на взыскание, могут арестовать имущество и счета, забрать до 50% вашей зарплаты. Если у вас временно нет официальных доходов, дело могут закрыть, а потом начать снова.
Лучше до начала взыскания задуматься, как победить долги. Для этого существует процедура судебного банкротства. Она работает, даже если дело попало в руки ФССП. Когда вы подадите заявление о несостоятельности, приставы прекратят взыскание.
Полезна ли будет эта процедура для вас и как её пройти правильно — расскажу на бесплатной консультации.
Материалы по теме
Подведём итоги
- «Балтийская служба взыскания» («БСВ») находится в Санкт-Петербурге и работает уже восемь лет. Серьёзных жалоб на нарушения со стороны компании от должников не поступало.
- Агентство зарегистрировано в государственном реестре ФССП, что подтверждает его легальность. «БСВ» имеет низкий уровень риска согласно цветовым индикаторам ФССП, что указывает на отсутствие серьёзных нарушений в работе.
- Некоторые клиенты сообщают о технических ошибках и сложностях в общении с агентством, об угрозах или навязчивых звонках информации нет.
- Помните, что коллекторам запрещено применять физическое насилие или совершать действия, выходящие за рамки закона, такие как угрозы, запугивание, введение в заблуждение относительно последствий неуплаты.
- Основные методы работы «БСВ» включают напоминания о задолженности через звонки и письма, обсуждение вариантов погашения долгов (например, через реструктуризацию), а также возможность подачи исков в суд.
- «БСВ» может действовать по агентскому договору или по договору цессии.
- Если возникают нарушения, должник может обратиться с жалобами в контролирующие органы, такие как ФССП, прокуратура или полиция.
- Забыть о коллекторах поможет банкротство физлиц.
Образцы заявлений
Вопрос — Ответ
Чтобы снизить давление со стороны «Балтийской службы взыскания», важно сохранять спокойствие и не игнорировать обращения. Рекомендуется вести диалог с представителями «БСВ», уточняя детали долга и условия его погашения. Если ситуация становится слишком напряжённой, можно подать заявление об отказе от взаимодействия.
Технически уклоняться от уплаты долга можно, однако это неэффективно. Если у вас есть законные основания, например, если долг ошибочен или уже погашен, лучше всего предоставить соответствующие доказательства. Неоплаченные долги могут привести к судебным разбирательствам, потере имущества и средств.
Если «Балтийская служба взыскания» требует от вас оплатить долг, который вам не принадлежит, необходимо сначала запросить подтверждение долга. Письменное обращение с просьбой удостоверить законность требований может оказаться полезным. Если проблема не решается, лучше всего обратиться к юристу, который поможет защитить ваши права.
Да, «Балтийская служба взыскания» работает законно, так как зарегистрирована в реестре коллекторских агентств.